Treinamento Ao Vivo ONLINE
até o início deste treinamento
Cobrança
por Telefone-
A agendar
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20:00 até 21:30
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Carga Horária: 4,5 horas
Objetivos:
Transmitir os fundamentos do Setor de Crédito de uma empresa, com as funções específicas do Cadastro e do Crédito, e abordando detalhadamente as funções e técnicas para a Cobrança por Telefone e para a Negociação com Inadimplentes, de uma maneira prática e objetiva com uma linguagem acessível aos participantes, utilizando situações práticas dos participantes.
A quem interessa:
Profissionais da empresa do setor financeiro (cadastro, concessão de crédito, contas a receber), do setor comercial e administrativo e interessados no assunto.
Conteúdo:
VISÃO GERAL DO CRÉDITO:
- O que é crédito?
- Cenário do momento atual e perspectivas para os próximos anos;
- Implicação do Cadastro e Crédito na Cobrança;
- Riscos e Incertezas;
COBRANÇA POR TELEFONE:
- O que é Cobrança?
- Fluxograma:
- detalhamento do fluxograma;
- Funções da Cobrança:
- detalhamento das funções da cobrança;
- Cobrança por Telefone:
- detalhamento das técnicas para o telefonema de
- Cobrança;
- Cálculo de Inadimplência x metas;
- Políticas para o setor:
- Método de Pareto;
- Detalhamento das técnicas para a negociação com inadimplentes;
- Dação em Pagamento;
- Novação de Dívida;
- Depósito em conta corrente;
- Cheques;
- Código de Defesa do Consumidor e a Cobrança – como aplicá-lo na Cobrança;
- Políticas para o setor:
Cálculos para o setor de Cadastro, Crédito e Cobrança.
Metodologia do Curso:
Abordagem dos tópicos do conteúdo com a utilização de “Casos Práticos” do dia-a-dia dos participantes.
CARGA HORÁRIA e DATA(S):
- Carga Horária: 04h30 (quatro horas e meia) durante 3 dias – das 20h00 às 21h30 – On Live pela Plataforma Zoom;
- Datas: A agendar
PARTICIPANTES POR TURMA:
Máximo de 25 (vinte e cinco) participantes na turma On Live
RECURSOS DIDÁTICOS, TUTORIA e CERTIFICAÇÃO:
- Apostila para cada participante – disponibilizada via arquivo em PDF.
- Gravação das aulas (com autorização dos participantes) disponíveis até 15 dias após o término do curso;
- Certificado Digital para cada participante do treinamento com frequência mínima de 75%.
Instrutor:
Prof Bellio
MatFin
Inscreva-se neste Treinamento:
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